블랙컨슈머란1 블랙컨슈머와 사례 악성소비자 대응방법 자영업자 또는 사업을 하는 사업가들은 한 번쯤은 악성민원을 제기하는 블랙컨슈머들과 맞닥뜨리게 됩니다. 블랙컨슈머는 자신이 구매한 상품의 교환이나 보상금 지급 등을 목적으로 기업을 상대로 의도적으로 악성 민원을 제기하는 소비자를 말하는데요. 오늘은 블랙컨슈머란 무엇이고, 이들의 대응법에 대해 다루어보도록 하겠습니다. 블랙컨슈머란? 프로슈머(prosumer)는 생산자(prodecer)와 소비자(consumer)를 합성한 신조어입니다. 블랙컨슈머는 프로슈머의 일종으로 악성을 뜻하는 black과 소비자를 뜻하는 consumer가 합쳐진 말로써 피해를 본 것처럼 거짓말을 해서 구매한 상품을 문제 삼는 사람들을 뜻하는 용어입니다. 주로 금전적인 보상을 요구하거나 자신의 이익을 취하기 위한 행동을 하는 것이 목적입니.. 경제 2023. 3. 2. 더보기 ›› 이전 1 다음
